传统中药补品店如何生存：SaaS的解决方案 还在刷SEO的建议看看

　　今天还在谈论以前做SEO外包的新加坡公司，业务都是刷关键字来的。现在生意做不下去了。

　　因为SEO是靠搜索引擎吃饭。最新的搜索算法，自从加入了流量评估，传统靠刷反链，谷歌发现网站超过70%，甚至80%的流量都是搜索给的，排名会掉。要消耗大量的人力，每天刷SEOSingapore这个关键字。传统的项目公司，项目签一次，客户一个项目最多贡献100的流量，但是SaaS能够让用户终身缴费，几乎天天都贡献流量。所以刷搜索排名，不能获得“突破”，仅仅只是企业创业的草创期。能够获得最高30%的增长已经是奇迹，但是要Growth(突破更加确切），要100%，200%增长，没有SaaS，免谈！

　　如果那间服务公司，早一点就开始SaaS的研发进程，今天不至于排名掉了就没了生意。项目都被对手吃掉，要花钱买更多的流量。没有单了，哪有钱买流量。公司就这样在经营了18年之后，退出市场。

　　所以，企业在什么时候需要开始SaaS的进程？答案是现在，立刻，马上。不要等对手都用SaaS开始项目的时候，自己还得一砖一瓦的用人实操。人怎么干的过机器？！

　　每篇文章之前，都要大力强调SaaS的重要性。因为SaaS在引发企业增长变革，提升企业效率，最有效的降低成本，最大程度获得利润，以及最高效的利用数字营销。中美两国中小公司都在高速发展企业自己的SaaS，只有新加坡的中小企业还忙着用人做企业项目。

　　新加坡传统中药店上一次变革是在超市这种模式出现的时候。很多中药店开始转型为售卖补品和中药的超市，从单纯的中药变成售卖中成药和补品。比如袋装核桃，成品燕窝，补品。也专门售卖“补品”为主要卖点的补品店。

　　但这对于售卖中药和补品来说是个尴尬

　　补品消费比中药所需要的专业知识低，可是消费者购买的不是补品，而是滋补的解决方案。超市这种模式最大的问题在于：消费者的自由选择度很高，对于杂货，生鲜这种不需要什么专业知识的商品来说提供了更好的购物体验，但是补品不行。补品注重的是功效。外包装几乎就没有详细说明功效的，都是按照包装要求提供原材料配方。所以补品超市不得不额外聘请更多的店员回答用户问题。店员的水准也参差不齐，大部分受制于薪水这项成本，不会特意安插一个中医师。成本和专业水准是一个两难。另一个两难问题是增加了店员，成本就会升高，必要的销售指标就要上调，店员在向用户推荐产品的时候，高价的产品还是价廉物美的产品，得看脸。

　　消费者都有反推销意识，60%的亚洲消费者对推销员的缺乏信赖，害怕对方说服自己买那些价高，功效却不对等的产品。所以在购买的时候，如果不是熟客，看到店里的推销员就会立刻望而却步。超市的推销员大都采用“免费试用”，而不是“推”的方式就是这个原因。免费试用会买账的用户仍然也不多，因为市面产品大爆发，同类产品太多。题外话是："试用"的促销方式应该改为数据收集。也就是免费试用不是安插一个推销员去推广，而是安插市场人员测试产品，获取用户反馈，用以改进产品。客户提供反馈就给一些实在可信的好处。可信指的是确实的好处，比如不限门槛的代金卷，或者现金红包，因为毕竟这种调研正规价格都很高。不是去促销。比如一间美国在新加坡的创业公司售卖弹簧床垫清洗服务，在超市里用送真空保鲜盒的方式，要用户留下电话和住址，从而去用户家卖床垫清洗服务。还有的保险公司在大街上，说送用户免费产品，然后拉到路边开始做财务规划推销保险。这样做只会让用户更加排斥，公司品牌在下一次的推广过程中会达不到效果。原因都是因为企业太不注重数据收集，而过分追求“推”销。今天的广告都在提倡“吸”销，也就是让客户自己选择购买，而不是推。自由选择，是超市大行其道的根本，也是用户喜欢网上购物的原因之一。

　　传统中药店和补品店的两难问题得不到有效解决，就必然会被新的模式所取代。能有效解决的途径就是SaaS，在中药AI目前尚在研发的时候把补品顾问的服务SaaS化。中药AI很难研发的问题在于信息收集需要望闻问切这四个途径，每个途径都需要大量投入，难得是数据收集而不是AI。补品则不同，前面提到补品的门槛相对小很多，用户使用是为了滋补而不是治病。选择补品是因为这一类的用户很多都非常清楚自己需要什么功效，比如去火，安神，补阴，等等。只需要把相关的对应数据做成一个UI人性化一点的APP和一个网上导购，就行了。这一套SaaS的最重要的目的在于用户输入目的，得提供多套准确的方案。比如去火，为了销售就推荐凉茶，就完了。用户不是傻瓜。立刻第一反应就是卸载APP，关闭窗口。推荐的方案应该包括：1食谱2补品两类。这个意思就是要么你自己在家买了材料慢慢弄，要么用现成的。

　　价格很重要，效果很重要，评价很重要。不能做的就像个拖儿。

　　所有推荐的材料和补品都得有对应的价格，功效要有清楚的数字表述。如果是补品，评价更多是需要厂商的临床结果或者试用结果。所以安插店员不去做测试收集反馈数据，而只是为了推销，怎么推都推不动，但店员的薪水要支付。

　　上述三样实际上是为了增加推荐的可信度。一旦推荐里有一个假货，效果夸大，价格不实，这套SaaS的原本价值就会大打折扣，后期就很难收费，用户会认为这是个拖儿，流失了就再也不回来。这套SaaS要实现收费对比其他SaaS更加容易，不需要植入广告展示产品做拖儿。可以从传统中药补品店收取产品上架费，也可以内置电商自己销售获取利润，也可以收费版提供食谱（免费版看不到）。如果要把信赖这两个字做到极致，内置电商销售或者和行业里最顶尖的补品电商联合是最好的办法。因为能从根本上控制产品，占据渠道，功效低于同类产品，或者根本就没有功效没有临床报告的产品，无法从渠道里卖出去。所销售的产品，甚至能够销售食谱里的食材，保证的最有效和品质。资本够大，提供每一单的品质保险，把信赖做到极致，就能从激烈的电商市场里脱颖而出。这么做难度会高很多，如果不难，随便简单搞一个，烧钱在激烈的电商市场根本没有明显的差异化，谁都能玩的市场，大家都完蛋。

　　聚焦用户价值和诚信，不惜重金打击夸大效果的补品和伪劣补品，在市场上产生的公关效应和品牌价值将极其巨大。能够从一个可有可无的角色变成必需。市场的需求早就已经从一日三餐温饱变成吃的健康，这是现代养生节目火爆，生鲜类电商，有机食品价格翻番的原因。电商正从卖便宜货，变成卖有效货。谁是必需的SaaS，是今日众多公司在做自己的SaaS的时候必须要问的一个问题，你的SaaS如果不是必需，为什么人家要用。

　　这套SaaS另一个优势在于能够有效的节省传统中药补品店的成本，没有多少中医知识的店员会失业，取而代之是中医师。而低效的小补品店随着SaaS的发展要么加入成为产品提货点，要么就得关门了。

　　如果你目前正在从事传统零售行业，建议把本文发给自己的核心团队，探讨一下。

　　SaaS，每周作者都会根据一个行业分享一篇应用稿。仅供抛砖引玉。作者的砖文，不喜勿喷。

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